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金融消費者消保意識日益升,但在金融專業知識、風險識別能力、自主維權意識等方面仍有很大的提升空間。我行設立“消費者權益保護”專欄,旨在深入貫徹監管部門要求,全面加強對金融消費者權益的保護,為金融消費者提供一個專業、通俗易懂的消保知識傳播平臺,并展現杭州銀行消保工作風采。
杭州銀行將致力于提升服務品質,提高消費者滿意度,與金融消費者共同探索、推進金融消費者權益保護工作的規范、持續發展,開啟我行消保工作新篇章。